Naše zjištění

Mysleli jsme si: „Naučí se to, jak jsme se učili všichni.“ Ukázalo se, že to byla chyba. Mladá absolventka Petra odešla ani ne po třech měsících se slovy: „Cítím se jako stroj. Nikdo mi nevysvětlil proč, jen co.“

Uvědomili jsme si, že generace, která vyrostla s internetem a okamžitým přístupem k informacím, potřebuje rozumět důvodům. Nestačí jim pouze instrukce, chtějí znát smysl.

Co nás překvapilo u mladých

• vidí zbytečné kroky v zavedených postupech
• dokážou si informace najít velmi rychle
• potřebují častější zpětnou vazbu a ocenění
• obtížně přijímají argument „prostě to tak musí být“

Co nás překvapilo u zkušených

Paní Anežka nám řekla: „Ti mladí nejsou špatní. Když se ptají proč, nemyslí tím, že jsme hloupí, ale že chtějí pochopit.“

Co funguje (ověřeno praxí)

Pravidlo prvních 30 dnů

• Týden 1–2: Nový člen pracuje se zkušeným kolegou, maximálně pět doplňujících otázek za směnu (netýká se dotazů ke konkrétním výkonům)
• Týden 3–4: Postupné přebírání úkolů pod dohledem
• Po měsíci: Společné vyhodnocení a zpětná vazba

Páteční rituál

Patnáct minut věnovaných tomu, co se povedlo a co lze příště udělat jinak. Bez obviňování, s cílem zlepšení.

Obrácené mentorování

• jednou za čtrnáct dní mladší kolega učí technologie, zkušenější sdílí praxi
• příklad: Tereza ukázala, jak zrychlit práci na počítači, paní Miluše vysvětlila, jak rozpoznat disimulaci u psychotického pacienta

Náš největší „aha moment“

Vznikl konflikt, kdy Tereza navrhla změnu postupu a paní Maruška byla proti. Původní přístup by zněl: „Maruška má zkušenosti, Tereza se přizpůsobí.“

Nově jsme se sešli všichni, každý vysvětlil svůj pohled a společně jsme našli kompromis. Výsledkem byl rychlejší, ale stále bezpečný postup. Obě strany byly spokojené.

Praktické tipy

Komunikace s mladými

Funguje:

• „Děláme to proto, že…“
• „Máš zajímavý nápad.“
• „Dobře jsi to vyřešila.“

Nefunguje:

• „Protože to tak je.“
• „Za mých časů…“

Komunikace se zkušenými

Funguje:

• „Vaše zkušenosti jsou cenné.“
• „Co si o tom myslíte?“
• „Potřebuji vaši radu.“

Nefunguje:

• „Musíte se přizpůsobit.“
• „Mladí to dělají lépe.“

Naše zlatá pravidla

• konflikty řešíme přímo s dotyčnými
• každý má právo na vysvětlení
• chyby jsou přirozené a učíme se z nich
• pochvala musí být konkrétní

Po letech praxe víme, že generační rozdíly nejsou problém, ale zdroj síly. Mladí přinášejí svěžest, otázky a technologie. Zkušení přinášejí stabilitu, moudrost a klid v krizových situacích.

Naší rolí je být mostem mezi nimi. Nejhorší je, když lidé přestanou mluvit. Nejlepší je, když začnou naslouchat.

Tým B&B PROJECTCARE
www.projectcare.cz

#GeneraceZ #Zdravotnictví #Ošetřovatelství #GeneračníRozdíly #ProjectCareCZ #BBProjectCare #ManagementVeZdravotnictví #TýmováPráce